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Order process & Delivery
Order & Delivery: All you need to know
SafeGear offers you a wide variety of delivery options. We find the best delivery partners and ensure fast and safe delivery. To our services belongs delivery with or without installation and standard or express delivery. The following guideline will give answers to all questions you may have.
Order & Delivery: My product was just delivered, but the packaging is damaged. What do I do?

IMPORTANT! ALWAYS CHECK PACKAGING BEFORE SIGNING FREIGHT BILL! Before signing the freight bill, be sure to note down that the safe has damages to the packaging

● Keep a copy of the freight bill (if it is done electronically, this should not be needed)

● Take photo of the damaged packaging before opening

● Open up the packaging to reveal the actual damages to the safe

● Take pictures of any external damage that you may find

● Check if the lock is still working, or other basic functionalities

● Contact SafeGear as soon as you can and send us all of the above mentioned information to: Info@safegear.com

Going Forward:

● SafeGear will follow up with the freight forwarder to resolve the dispute as fast as possible

● Keep the product in a place where it will not be exposed to rain

● Every freight damage case is different; sometimes the entire safe needs to be replaced and sometimes it can be fixed with some paint and a deduction on the price

Order & Delivery: Can I buy on account?

For our business clients we offer the possibility to buy on account with a time of payment of 14 days. For our private clients and consumers this is not possible.

Order & Delivery: I have done an order, but I cannot see it on my account. Why?

When a customer does a purchase, he does not create an account unless he clicks on the button "CREATE AN ACCOUNT" that appears on the thank you for your purchase page. We recommend customers to create an account as it has many benefits:

  • See order and shipping status
  • Track order history
  • Check out faster

Order & Delivery: Can I exchange the goods? At what cost?

As a private customer, you have the right to withdraw from the contract within 14 days of receiving the product. After we have received the product, we will transfer the money back to you.

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Security Safes
¿Qué tengo que considerar al fijar la caja fuerte?
Hay que tener en cuenta varios factores cuando se trata de fijar una caja fuerte. El material del suelo o la pared es muy importante. Además, hay que tomar en consideración el sistema de calefacción. Nosotros aconsejaríamos que la caja se fijara tanto en la pared como en el suelo si es posible.
Safe locks: All you need to know
Find below the most Frequently Asked Questions regarding security, battery and other concerns of Safe Locks.
Instalar una caja fuerte: Todo lo que necesitas saber
A continuación encontrará las preguntas más frecuentes relacionadas con el anclaje, ubicación e instalación de una caja fuerte de seguridad.
¿Cuál es el armero correcto para mis armas en España?
El correcto almacenamiento de un arma de fuego es vital para evitar que estas caigan en manos equivocadas. Un tema muy serio sin lugar a dudas. En España existen unas muy estrictas reglas sobre el almacenamiento de armas de fuego que se tienen que cumplir de manera obligatoria. ¿Qué dice y cómo funciona el reglamento sobre estas medidas mínimas requeridas por la ley? Haga click en leer mas para conocer como funciona el reglamento.
¿Cómo puedo instalar la caja fuerte yo mismo?
Puede instalar la caja fuerte fácilmente siguiendo 8 pasos sencillos. Lea el artículo completo para más información.
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Security Mirrors
¿Es fácil de instalar y mantener los espejos de seguridad?
Los espejos de seguridad tienen agujeros para atornillar en su parte trasera y en la mayoría de los casos incluyen una pared de brazo, soporte flexible o clip de tubo. Por lo tanto es relativamente fácil y rápido de instalarlos disponiendo de las herramientas adecuadas. El mantenimiento de los espejos es fácil también, ya que estos se pueden limpiar usando únicamente agua caliente y jabón.
Reflexión de los espejos - todo lo que tienen que saber
El material del espejo es crucial cuando se trata de su reflexión. El vidrio refleja mejor que otros materiales, tales como el acrílico, acero inoxidable y policarbonato, pero es mas frágil. El acrílico, acero inoxidable y policarbonato también ofrecen una reflexión buena. Sin embargo, es importante saber que la reflexión del acero inoxidable incrementa con el tiempo.
IFS - Todo lo que tienen que saber
IFS (International Food Standards) - es un sistema internacional de evaluación que garantiza la seguridad alimentaria. Para obtener un certificado IFS, existe una lista de criterios con los que se tiene que cumplir a lo largo del proceso de producción.
Espejos de seguridad: Todo lo que debe saber
Encuentre las preguntas frecuentes relacionadas con nuestros espejos de seguridad: características, resistencia, control de puntos ciegos y más.
¿Qué grosor es recomendable para los espejos espíа?
El cristal de seguridad de 3 mm es normalmente para dimensiones del espejo espía menos de 2000mm x 2000mm y 6 mm es normalmente para dimensiones más de 2000mm x 2000mm.
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Retail Security
How does a Recoiler in display security work?
A Recoiler is a system which has a retractable cord that returns the device to the default position.
How to mount a lasso loop ? Can you easily remove it and put it on another device? If so, how is it done?
To attach the lasso loop to a product for the first time don't connect the RJ11 to your alarm module
What kind of cables are used?
There are various kind of cables available for protecting visual merchandise such as: electronics (smartphones, tablets, computers,wearable electronics), clothes etc.
Do EAS antennas have to be connected to a power supply?
AM antennas are powered directly from the controller unit, which is connected to the main power supply
What happens if someone detaches the cable or the whole alarm module?
An Alarm Module has a special button that is constantly pressed while being attached to the table. So if the Alarm Module/Cable is detached, the alarm sound will go off.
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Safe Locks
Safe locks: All you need to know
Find below the most Frequently Asked Questions regarding security, battery and other concerns of Safe Locks.
Cerraduras de cajas fuertes: Todo lo que necesitas saber
Encuentre debajo las preguntas más frecuentes de nuestros consumidores en relación a la seguridad, batería y otros aspectos de las cerraduras de caja fuerte de nuestro catálogo.
Safe Locks: I type in my code, but the safe won’t open, what do I do?
If you are having the issue that you are typing in your code, but the safe will not open, this means that in 95% of the cases, a battery change will solve the issue. In general, this is always the first step to do when troubleshooting your lock.
Safe Locks: Do the external dimensions include the lock?

No, the lock is not included in the external dimensions of the safe. Measures of the safe are without the lock handle and fitting. You can find the lock dimension on the product description under the attribute "Lock depth".

Safe Locks: How can I open an Air Laptop safe?

Once you have the Laptop Air safe with a code lock, you need to set up your own PIN code with the door opened. The code can be between 3 and 8 numbers. After you have selected them, make sure to check if it works 3 times without closing the door.

When you want to open the safe, type the PIN code as well as the sign * or # in the end. Then, you should rotate the handle to the left side.

Icon Important: The Air Laptop security box must be anchored before use in order to comply with insurance and safety requirements. 

Icon For more visualization and information, you can read this user guide.

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Fire Safety
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